近期，T-Mobile 遭到了一起集体诉讼，原告指控该公司未能遵守其承诺，不提高特定手机计划的价格。该诉讼称，T-Mobile 在 2017 年宣称其多个计划的 价格锁定，但在 2024 年 5 月开始提高价格。
“T-Mobile ONE 用户可以保留价格，直到他们决定更改。T-Mobile 永远不会改变您为 T-Mobile ONE 计划支付的价格。”T-Mobile 在 2017 年 1 月的 新闻稿 中写道。T-Mobile ONE 当初的价格为每月 40 美元/线，适用于四口之家，并启用了自动支付功能。T-Mobile 对其他计划也做出了类似的定价承诺，包括 Simple Choice 计划、Magenta、Magenta Max、Magenta 55+ 和 Magenta Amplified 选项。
T-Mobile 对传统计划提高了 2 到 5 美元/线的价格。虽然价格承诺确实存在，但细则给了该公司一个“退出”的机会。T-Mobile 发布了一份常见问题解答，称如果价格确实上涨，T-Mobile 用户可以取消并获得最终账单支付，这项政策适用于 2017 年 1 月至 2022 年 4 月 28 日之间激活的账户。
该诉讼声称，T-Mobile 常见问题解答的措辞“与”T-Mobile 用户注册其传统计划时的语言“相矛盾”，因此，T-Mobile 违反了与客户的协议，并导致他们遭受了经济损失。
T-Mobile 被指控发表虚假或误导性陈述、欺骗客户以及故意隐瞒提高费率的计划。原告要求该诉讼获得集体诉讼身份，禁止 T-Mobile 提高价格的禁令，赔偿 T-Mobile 通过其不当行为获得的“所有金额”，以及因价格上涨而支付的额外款项的退款，以及因遭受损失而造成的额外损害。
该诉讼对 T-Mobile 构成了重大挑战，也引发了人们对电信公司价格透明度和诚信的担忧。尽管 T-Mobile 在其定价政策中保留了一些余地，但这并不代表他们可以随意更改承诺的价格，尤其是在没有明确告知消费者的情况下。
