Sonos 为广受批评的应用程序重新设计道歉并提供进度更新

Sonos 公司的首席执行官 Patrick Spence 在最近的博客文章中对 Sonos 应用的争议性重新设计表示了歉意，并承诺在全年持续进行更新。Spence 表示，提升用户体验是公司最优先的工作，并解释说新应用出现的bug导致了更多功能的推迟。

我们知道，太多用户在 5 月 7 日推出新应用后遇到了重大问题，我首先要为让大家失望而真诚地道歉。Sonos 的每一位员工都对让大家失望感到痛苦，我向您保证，修复所有客户和合作伙伴的应用一直是，并将继续是我们最优先的工作。

Spence 分享了未来功能计划的概述，Sonos 计划每两周发布一次更新。闹钟将在 9 月得到解决，播放列表和队列的编辑模式将在 9 月或 10 月推出。

7 月和 8 月：

• 提升添加新产品时的稳定性
• 实现音乐库配置、浏览、搜索和播放

8 月和 9 月：

• 提高音量响应速度
• 根据客户反馈进行用户界面改进
• 提高整体系统稳定性和错误处理

9 月：

• 提高闹钟的一致性和可靠性

9 月和 10 月：

• 恢复播放列表和队列的编辑模式
• 改善设置功能

Spence 表示，Sonos 正在努力通过持续改进应用程序来重新赢得客户信任。

Sonos 在 5 月推出了其重新设计的应用程序，该应用程序具有可自定义的主屏幕和更个性化的聆听服务。Sonos 用户很快发现该应用程序缺少几个关键功能，并且存在多个错误。社交媒体上的抱怨称该应用程序“倒退了一步”，因为它删除了播放列表管理、闹钟和其他功能。

Sonos 应用重新设计引发的争议，再次强调了用户体验的重要性。在快速发展和竞争激烈的市场中，用户体验的任何问题都可能导致用户流失。Sonos 承诺持续更新应用程序，并解决用户反馈，这是一个积极的举措，但这需要时间和精力来重建用户的信任。未来，Sonos 应用的改进是否能成功挽回用户口碑，需要时间来验证。